Certificatul de garantie

Produsele cumpărate prin intermediul www.exclusivexdrive.ro sunt noi si de origine, în ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale în vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare și Legea 449/2003, cu modificările și completările ulterioare) și a politicilor comerciale ale producătorilor , completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României, cu excepția situațiilor când se precizează altfel în certificatul de garanție comercială.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.
Durata medie de utilizare si termenul de garantie aferent fiecarei categorii de produse este mentionat mai jos. Termenul de garantie legala de conformitate este de maxim 24 luni de la data achizitionarii produsului, cu exceptia produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 luni.
Garantia este valabila cand piesele se monteaza intr-un service autorizat de catre Registrul Auto Roman(R.A.R)

In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.

Termenul de garantie acordat de S.C. Prompt Drive Service S.R.L. se acordă pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosintă îndelungată, conform specificatiilor tehnice ale producătorului dar nu mai mult de 24 luni de la data înscrisa pe factură de vanzare.

Se acorda garantie pentru produsele comercializate dupa cum urmeaza:

24 de luni de la data livrarii pentru produsele de schimb.
Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni, termenul de garantie se reduce la aceasta durata. Din aceasta categorie fac parte accesoriile si consumabilele auto(covorase auto, covorase portbagaj, capace roti, huse auto, odorizanti auto, lanturi antiderapante, suporti numere auto, cabluri pornire auto, etc), filtre auto(aer, ulei, combustibil, habitaclu, etc), becuri, stergatoare parbriz, solutii spalare parbriz, antigel, lichid de frana si aditivi, etc.
Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a marfurilor.
Daca, in urma examinarii produsului se va constata ca este necesara efectuarea unei expertize tehnice conform art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata, pentru stabilirea viciilor/neconformitatilor sesizate si cauza acestora, piesa va fi trimisa producatorului sau organului tehnic abilitat pentru constatarea acestor vicii. La finalizarea expertizei va vom comunica concluziile acesteia precum si modul de solutionare a sesizarii dvs. in termen de cel mult 15 zile de la primirea raportului de expertiza - astfel cum prevede art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata.
Pentru radiocasetofoane, aparate de redare CD, telefoane si radiotelefoane, perioadă de garantie este de 12 luni.
Garantia consumabilelor este de 3 maxim luni, diferentiat, in functie de garantia producatorului.
Piesele auto cu caracter consumabil: filtre (de ulei, aer, combustibil, habitaclu), stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metalo-plastic si simeringuri, curele de transmisie si distributie.

Becurile nu dispun de garantie.

Termenul de valabilitate pentru lubrifianţi este de 36 luni de la data ambalarii, asa cum este mentionata pe ambalaj.

Garantia acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.

Vanzătorul este exonerat de răspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulată in urmatoarele cazuri:

Piesa nu a fost cumparată de la S.C. Prompt Drive Service S.R.L.;
Piesa nu a fost montată intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR pentru marca BMW sau MINI, după caz;
Piesa s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate. Dupa caz daca nu au fost folosite sculele speciale recomandate de catre producător pentru montarea piesei in cauză;
Piesa a fost gresit aleasă sau a fost utilizată pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producătorului BMW ETK
Piesa nu a fost identificată corect datorită prezentarii de catre cumparător a unor date eronate sau a neprezentarii numarului de identificare a autoturismului;
Piesa s-a uzat sau deteriorat datorită suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producător;
Autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat în conditii necorespunzătoare (raliuri, competii sportive, etc);
Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natură (socuri termice, electrice, mecanice);
Piesele prezintă urme de lovituri, zgarieturi, îndoituri, rupturi, deformări;
Piesele prezintă o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

Copie dupa factura de achizitie de la S.C. Prompt Drive Service SRL ., bonul sau chitanta cu care a fost cumparată piesa;
Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare sau descarcat de pe site.
Dovada montării într-un service autorizat de RAR pentru marca BMW sau MINI, după caz, (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente montajul;
Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana, injectoare, etc).
Copia după certificatul de inmatriculare al autovehiculului;
Copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul (fata + verso).

Reclamatia depusă de comparător va fi analizată si va primi un raspuns în termen de 15 zile lucrătoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus

In cazuri special când părtile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiză la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator căt si pentru cumpărator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpă.

Prompt Drive Service SRL nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

Piesa nu a fost montata intr-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de manopera executata.
Piesa nu a fost montata corespunzator sau a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
Piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele indicate de producator.
Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii a unor date eronate de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit.
Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator.
Automobilul a fost folosit in conditii necorespunzatoare (taximetrie, raliuri, competitii sportive etc.).
Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau de alta natura.
Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi etc.
Piesele prezinta o uzura normala (fireasca).